Politica di reso e rimborso

Benvenute su Asmaa Style Shop. La vostra fiducia, la sicurezza e l'igiene dei nostri cosmetici naturali sono le nostre massime priorità. Qui trovate tutte le informazioni dettagliate sui termini di reso, le eccezioni igieniche e le modalità per richiedere un rimborso in totale trasparenza.

Domande frequenti sui resi

Abbiamo raccolto le risposte più comuni per guidarvi passo dopo passo nella gestione dei vostri acquisti, garantendo il rispetto delle norme igieniche e la tutela dei consumatori.

Quanti giorni ho a disposizione per richiedere un reso?

In conformità con le normative europee a tutela del consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna del pacco, a patto che gli articoli rispettino i requisiti di integrità previsti.

Posso restituire prodotti cosmetici e per la cura della persona?

Per motivi igienici e di protezione della salute (ai sensi dell'art. 59, lett. e del Codice del Consumo), articoli come polvere di Nila, olio di rose, sapone nero, Aker Fassi, fieno greco, shampoo e prodotti make-up NON possono essere restituiti una volta aperti, dissigillati o provati.

Quali sono le condizioni per accettare un reso?

Il prodotto deve trovarsi esattamente nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: confezione originale completamente integra, sigilli intatti, privo di segni d'uso o di apertura e corredato da tutti gli accessori originali.

I costi di spedizione per il reso sono a mio carico?

Sì, salvo errori di invio da parte nostra o prodotti arrivati danneggiati durante il trasporto, le spese di spedizione per la restituzione degli articoli rimangono a carico del cliente.

Come posso avviare la procedura di reso?

Per avviare la richiesta, invia un messaggio con il numero d'ordine, i dettagli dell'articolo e foto dimostrative della confezione integra all'indirizzo [[email]] o via WhatsApp al [[phonenumber]]. Il nostro team ti fornirà le istruzioni di spedizione.

Come e quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificata l'integrità dei sigilli, emetteremo il rimborso entro pochi giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.

Hai ancora dubbi o bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per assisterti con i tuoi ordini e guidarti nella scelta delle migliori routine di bellezza naturale marocchina.